Printergaranti ved brug af alternative produkter

Printergaranti ved brug af alternative patroner/patroner

Et ofte hørt udsagn er, at printergarantien (hvis nogen) udløber, hvis originale patroner ikke bruges. Er det sandt eller ej?

Den blotte anvendelse af alternative patroner betyder ikke, at du ikke længere har garanti på din enhed. Fabrikantens garanti forbliver uændret, og kan ikke benægtes af fabrikanten med den begrundelse, at du ikke har brugt originale patroner.

Dette forholder sig anderledes, hvis de alternative patroner kan påvises at have skadet enheden. I dette tilfælde, dækker printerproducenten selvfølgelig ikke for denne skade, men producenten af alternative patroner.

Hvis en sådan sag opstår alligevel, bedes du kontakte vores kundeservice. Det er vigtigt, at dette sker inden reparationen af enheden, og at de defekte dele og vores patroner, der forårsagede defekten, stadig er der. Hvis skaden har vist sig at være forårsaget af vores patroner, dækkes skaden af os.