Printergarantie bij gebruik van alternatieve producten

Printer garantie bij gebruik van alternatieve patronen / cartridges

Een veelgehoorde uitspraak is dat de printergarantie (indien van toepassing) vervalt als de originele cartridges niet gebruikt worden. Is dit waar of niet?

Het enkel gebruik van alternatieve inktpatronen betekent niet dat u geen garantie meer op uw apparaat hebt. De fabrieksgarantie blijft ongewijzigd gelden en kan niet door de fabrikant geweigerd worden  op grond van  het feit dat u geen originele inktcartridges gebruikt hebt.

Dit is niet van toepassing als de alternatieve cartridges uw apparaat aantoonbaar beschadigd hebben. In dit geval is natuurlijk niet de printerfabrikant,  maar de fabrikant van de alternatieve cartridges voor deze schade aansprakelijk.

Neem in zo'n geval contact op met onze klantenservice. Het is belangrijk dat dit vóór de reparatie van het apparaat gebeurt en dat de defecte onderdelen en onze cartridges, die het defect veroorzaakten, nog steeds aanwezig zijn. Als de schade door onze cartridges aantoonbaar veroorzaakt is, wordt de schade door ons gedekt.