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Garantia da impressora ao usar cartuchos alternativos

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Garantia da impressora ao usar cartuchos alternativos

Uma afirmação frequentemente divulgada é que a garantia da impressora (se houver) será anulada se não forem usados cartuchos originais. Isso é ou não verdade?

O simples uso de cartuchos alternativos não significa que deixe de ter garantia do seu dispositivo. A garantia do fabricante permanece inalterada e não pode ser recusada pelo fabricante com a justificação de não ter usado os cartuchos originais.

Isso só será diferente se os cartuchos alternativos tiverem comprovadamente danificado seu dispositivo. Neste caso, evidentemente, não é o fabricante da impressora o responsável por esse dano, mas sim o fabricante de cartuchos alternativos.

Caso tal situação ocorra, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente. É importante que isso aconteça antes da reparação do dispositivo e que as peças defeituosas e os nossos cartuchos que causaram o defeito ainda estejam presentes. Se se provar que o dano foi causado pelos nossos cartuchos, o dano será coberto por nós.